皆様こんにちは。
水野です。
パワーハラスメント、セクシャルハラスメント、マタニティハラスメントなどの、
ハラスメントとという言葉を最近よくききます。
労務管理的には社内の目線が強かったりします。
その中で、厚生労働省が発表しようとしているのは、
カスタマーハラスメントとというものです。
カスタマーハラスメントとは、
顧客や取引先等からの不当・悪質なクレームのことを指すようです。
国としては、従業員をカスタマーハラスメントからも守る対応を求めていく動きのようです。
今のところは直接的な法律とはなっていないですが、
パワーハラスメントと同じように防止措置が条文化される可能性はあります。
そうなった場合は、会社には安全配慮義務などがあるため、
責任がはっきりと生じやすいことになると思います。
何か労務のお悩みがあれば、
ご連絡ください。
